Rezé, France
20 Rue Antoine-Laurent de Lavoisier
N/A
+33240847000
Top!
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Bon service client
Jamais vous répondez au téléphone ? C'est insupportable, bienvenue chez Citroën Vous essayez de me rappeler ensuite. Mais c'est lorsque l'on a besoin de vous qu'il faut être efficace. Pas après coup. Du coup un autre garage Citroën travaille pour nous, et l'accueil y est très bon, tant physique que téléphonique
Une équipe professionnel et disponible!
Achat d'un véhicule à 30000 euros au mois de septembre. Points de contrôle non effectués correctement, dont des freins largement usés en dessous des normes et de l'expertise. Relation déplorable avec la direction et le service client Citroën. Manque de professionnalisme et de rigueur dans la gestion et les conditions générales de vente.
Après avoir acheté un véhicule d’occasion provenant de cette concession des retouche peinture on été faite, elles étaient digne d’un enfant de 5 ans, la couleur étais complètement différente , je ne parle pas de nuance !! Le samedi 29 août je suis aller chercher un stylo retouche que j’avait commandé quelques jours auparavant pour rattraper leur travail . Il devait m’appeler pour me confirmer qu’il était bien arrivé, nous avons été obliger d’appeler plusieurs fois pour avoir la confirmation, de plus le samedi nous ne pouvons pas récupérer de stylo bien que les vendeurs était bien occuper à parler entre eux. C’est déjà inadmissible de racheter un stylo retouche pour rattraper leur travail , les services n’était pas non plus la Je déconseille les services de cette concession pour les véhicules d’occasion
En octobre j’ai fait l’acquisition d’une voiture d’occasion avec l’aide de Monsieur Sorin qui fut un excellent conseiller. Gentil et à l’écoute avec un grand professionnalisme, il a ainsi pu me guider et mettre en place une livraison express malgré la problématique du confinement (du jour pour le lendemain). Arrivé sur place j’ai par la suite rencontré Déborah une excellente hôtesse de livraison qui m’a fortement aidé dans la prise en main de mon véhicule (voiture automatique étant ma première fois). Pour conclure mon expérience avec cette concession a été un sans faute, la voiture est parfaite je les remercie et je recommande bien sûr
Passé au mois de mai pour faire une réparation le tarif de la main d’œuvre T1 était affiché à 98,40 . De nouveau de passage en ce mois de septembre, le tarif est passé à 111,19 . Cette concession devient vraiment hors de prix. 13 % d'augmentation. Je me demande ce qui justifie cette augmentation. Rattrapage de la fermeture düe au covid sur les dos des clients ? En tout cas cela y ressemble !!!!!!!
Deli
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