Bergisch Gladbach, Germany
Sattlerweg 14
N/A
+49 8001827202
Vorsicht aufpassen! Die Glasscheibenfarben weichen stark von der Darstellung auf der Webseite ab. Ich habe 2 große hell-graue Scheiben bestellt. Die Lieferung ist zwar reibungslos gelaufen, aber die Farbe ist alles andere als grau, sondern eher grün. Daraufhin wurde uns versichert, dass es der RAL-Ton ist. Später habe ich noch eine kleinere Scheibe in gleicher Farbe nachbestellt und voila kamm die Glasplatte in dem Ton, was ich eigtl am Anfang gewünscht habe. Wir waren irritiert, da uns diesmal wieder vergewissernt wurde, dass es sich ebenfalls um den richtigen RAL-Ton handelt. Also sind die großen Scheiben dann falsch?! \u200d️Nachdem ich die Bilder von der Abweichung geschickt habe, antwortete glasheld, dass es um die Produktionsfehler geht. Es ist ja klar, es ist günstiger kleine Scheibe zu ersetzen als Fehler zugeben und 2 Großen neu zu liefern. Also enttäuschend :(
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Der Online Shop ist übersichtlich und das Sortiment riesig. Bei mir ging es um einen Glaseinsatz in einer Tür. Leider wurde statt gelbem Ornamentglas ein klares zugesandt. Nach Intervention um 13 Uhr kam mit sehr freundlicher und authentischer Entschuldigung um 14 Uhr die Rückantwort mit dem HInweis, dass mir meine bestellte Glasscheibe schnellstens zugesandt wird. Schade wegen dem Missgeschick; wenn, werde ich aber wieder bei Glasheld GmbH bestellen.
Es hat alles perfekt funktioniert: Bestellvorgang war unkompliziert, die Glasscheibe kam schnell und super sicher verpackt und sie passt wie angegossen in den Lichtausschnitt unserer Tür. Wir können Glasheld nur empfehlen! Ganz herzlichen Dank!!!
Sehr übersichtlicher Shop. Lieferung hat reibungslos funktioniert. Gerne wieder!
Angefangen beim übersichtlichen und einfachen Aufbau des Online-Shops, bis hin zur Lieferung des Glases in einer extra dafür angefertigten robusten \Holzbox\, verlief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Folgende Punkte möchte ich besonders dabei hervor heben: - lückenlose kompetente Beratung durch fachkundiges Personal - Lieferzeit für das Produkt entspr. vollkommen ok - Zahlungsabwicklung ebenfalls sehr angenehm, sicher und einfach Im Großen und Ganzen nur zu empfehlen!!!
Alles reibungslos gelaufen!!!
Leider schwierig in der Kommunikation und keine Informationen zum aktuellen Lieferstatus, auch nach mehrmaligem Anrufen. Paket kommt deutlich später als angekündigt.
Ich habe eine maßgefertigte Küchenrückwand aus 6 mm Lacobel Glas bestellt. Geliefert wurde in einem eigens dafür gebauten massiven Holzkoffer, sehr aufwändig verpackt, so dass das schöne Stück mühelos den Transport überstanden hat. Super Preis-Leistung, uneingeschränkt zu empfehlen!
Deli
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